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深圳市雷士照明有限公司

發布時間:2015-2-15
摘要: 從2003年,我們就開始跟金蝶合作,從K/3財務供應鏈的內部協同,到K/3的經銷商協同平臺,幾年的信息化投入我們覺得很值得,以前我們還去學習同行的供應鏈管理經驗,現在,我們的供應鏈做到了內外協同,已遠遠領先于同行。 這種B2B的電子交易跟ERP的完美融合,讓我們嘗到了甜頭,接下來,還要把我們的B2C商城再對接到一起,讓金蝶幫助我們在網絡時代,實現交易電子化的同時還與內部管理不脫節。

雷士照明: 全新B2B打通外部渠道與內部管理

挑戰:

產品多(現正在銷售的產品約1萬4千多個)、下單頻繁、訂單內容繁雜,且經銷商逐漸增多,訂單量大,如何在不增加人員的情況下,提升訂單處理效率?

經銷商給深圳雷士下單后需要不斷跟催訂單進度,有時由于傳真不清楚或人為錯誤,還會導致發錯貨;

商務跟單人員工作量非常大,接聽經銷商電話占了80%的時間(查詢庫存、溝通訂單、查詢發貨、對賬等),溝通安排發貨的時間占20%,每天都要加班處理訂單。

由于無法掌握經銷商的庫存動態,深圳雷士向上游的訂貨計劃也是‘拍腦袋’的方式,經常會出現:經銷商需要的貨,深圳雷士沒有進貨;進了的貨,又沒有經銷商訂貨。

如何給經銷商提供雙方共享的工作平臺,協同工作,共同提高工作效率和質量,降低管理成本,提升供應鏈整體競爭力,讓經銷商跟自己成為利益共同體。

解決方案:

2004年深圳雷士通過金蝶K/3財務、供應鏈信息化的高度集成,改善了信息傳遞,信息更加及時和準確。
為了搭建一個與下游經銷商良性溝通平臺,突破渠道這根軟肋,2009年深圳雷士再次攜手金蝶,全面應用金蝶K/3經銷商協同平臺(V13.1名稱改為經銷商門戶),覆蓋全國近一百二十家核心經銷商在線上協同應用,隨時隨地在線訂貨、退貨、對賬等。

應用價值:

訂單實時高效,工作效率提高50%:訂單過程實時高效,原來15分鐘左右處理的訂單,現在2分鐘內訂單處理完成。訂單處理效率提升10倍,工作效率提高50%以上。

自助協同平臺,客戶滿意度提升50%:通過平臺,經銷商可以隨時查詢產品庫存信息、下單、跟蹤,可以隨時了解企業業務導向。財務通過平臺自動對賬,快速準確??蛻魸M意度提升50%左右。

增加渠道粘度,提升了公司整體形象:電子化交易,不但規范了產品叫法,杜絕了人為錯漏,還為經銷商提供了很多及時的資訊及貼心的服務,供應鏈內外協同增加了銷售能力,提升了公司的整體形象,也為公司即將推出的網上商城建立了良好的基礎。

客戶感言:

從2003年,我們就開始跟金蝶合作,從K/3財務供應鏈的內部協同,到K/3的經銷商協同平臺,幾年的信息化投入我們覺得很值得,以前我們還去學習同行的供應鏈管理經驗,現在,我們的供應鏈做到了內外協同,已遠遠領先于同行。
這種B2B的電子交易跟ERP的完美融合,讓我們嘗到了甜頭,接下來,還要把我們的B2C商城再對接到一起,讓金蝶幫助我們在網絡時代,實現交易電子化的同時還與內部管理不脫節。
——深圳雷士照明有限公司副總經理  許志芬

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